Tilausehdot

Myyntiehdot

Myyntiehdot koskevat oikeuksia ja velvoitteita, jotka johtuvat tavaroiden ostamisesta verkkokaupan www.petmilo.com (jäljempänä verkkokauppa) omistajan Carino Grupp OÜ (rekisterikoodi 11140448 ) välillä, virallinen osoite Meresihi 19, 74018 Viimsi Vald,Kelvingi Viro ja asiakkaat (jäljempänä Asiakas).

Näiden ehtojen lisäksi verkkokaupan tuotteiden ostamisesta johtuvia oikeussuhteita säännellään Viron tasavallassa voimassa olevalla lainsäädännöllä.
Carino Grupp OÜ pidättää oikeuden tehdä muutoksia myyntiehtoihin ja myyntihintoihin.

Nämä muutokset näkyvät verkkosivustolla www.petmilo.com

Myyntisopimuksen voimassaolo, tavarat ja hintatiedot

Myyntiehdot koskevat tavaroiden ostamista verkkokaupasta.

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ilmoitetaan tuotteiden vieressä. Hintaan lisätään maksu tavaroiden toimittamisesta. Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron ja euron.

Tiedot tavaroista ja hinnasta esitetään verkkokaupassa tavaroiden vieressä.

Esitetyt tuotekuvat ovat vain havainnollistamistarkoituksessa ja voivat poiketa todellisesta tuotesuunnittelusta.

Palveluntarjoaja tekee parhaansa saadakseen parhaan ja tarkimman mahdollisen tuotekuvauksen, mutta verkkokaupan tuotekuvaukset eivät kuitenkaan välttämättä ole tyhjentäviä ja saattavat sisältää tahattomia virheitä.

Verkkokaupassa tarjottavia tuotteita myydään sekä luonnollisille että oikeushenkilöille.


Tilauksen tekeminen

Kaikki tavarat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Tavaroiden tilaamiseksi sinun on lisättävä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tehdäksesi tilauksen, täytä vaaditut tietokentät ja valitse sopiva tapa vastaanottaa tuotteet (pakettiautomaatti, kuriiri). Tämän jälkeen näytöllä näkyy pankkilinkin kautta maksettavan palkkion määrä.

Sopimus tulee voimaan saatuaan verkkokaupan käyttötilille maksettavan määrän.

Jos tilattuja tavaroita ei voida toimittaa tavaroiden odottamattoman päättymisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle on ilmoitettava asiasta mahdollisimman pian. Mikä tahansa muu sopiva tuote tarjotaan korvaavana tai maksetut rahat (sis. Toimituskulut) palautetaan välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

Maksutavat



Voit suorittaa maksun valitsemalla haluamasi maksutavan tilaussivulta.

Voit maksaa tuotteista Virossa esimerkiksi:

  • Swedbank, SEB, LHV, Coop, Citadele, Revoult-pankkilinkit. (Tarkista toisen maan maksutavat kassalla)

  • Korttimaksu verkossa tavallisella pankki- tai luottokortilla. * Useimmat Virossa myönnetyt maksukortit tukevat verkkomaksuja. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä korttisi johtajaan.

Tilauksesi peruutetaan, jos et ole maksanut tilauksen kauppahintaa.

Tilaus tehdään ja toimitetaan 100% ennakkomaksun yhteydessä tai onnistuneen eräsopimuksen tekemisen yhteydessä.



Toimitus

Tavarat lähetetään Virossa, Suomessa, Ruotsissa, Latviassa, Liettuassa. Jne.Toimituskustannukset vastaa ostaja, ja vastaavat hintatiedot näytetään lähetystavan vieressä.

100 € tilauksille toimituskuluja ei lisätä Virossa (ei koske muita maita ).

Jos tilauksen summa on alle 100 €, tilaus kuljetetaan tilaukseen.

Jos tilatut tavarat eivät mahdu haluttuun pakettiautomaattiin, tavarat lähetetään asiakkaalle kuriirilla asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.

Varastossa olevien tavaroiden toimitus toimitusyhtiölle on yleensä 1-4 työpäivää (lukuun ottamatta yleisiä vapaapäiviä, viikonloppuja ja ylivoimaisia ​​esteitä) tilauksen jälkeisestä työpäivästä . Poikkeustapauksissa (esim. Tuotteet, joilla on tilausaika tai toimitusriskit ja viivästykset maahantuojasta riippuen) oikeus toimittaa tavarat on enintään 60 kalenteripäivää.

Tavarat toimitetaan ostajalle valitun palveluntarjoajan määrittelemän toimitusaikataulun perusteella.

Tutustu palveluntarjoajiin uus.smartpost.ee ja www.dpd.ee.

Jos tilaamasi tuotteet on luovutettu jakelupalveluntarjoajalle, toimitushenkilö ottaa sinuun yhteyttä etukäteen tarkentaakseen tuotteiden toimitusajan (* kuriiripalvelua varten). Kuriiriyhtiö toimittaa tuotteet osoitteeseen, jonka ilmoitit tilausta tehdessäsi. Kohdetta ei voi muuttaa myöhemmin.

Pakettiautomaatilla voidaan lähettää paketteja, joiden mitat ovat enintään:


Itella SmartPOST on enintään 35kg / 60x36x60 cm

Itella-pakettiautomaatit sijaitsevat vain sisätiloissa, mikä varmistaa esimerkiksi pilaantuvien tuotteiden ja elektroniikan asianmukaisen varastoinnin.

  • DPD max 20kg / 37x40x60cm

HUOM! DPD-pakettiautomaatit sijaitsevat ulkoilmassa , koneessa olevat tuotteet voivat ylikuumentua tai jäätyä. Pilaantuvien elintarvikkeiden ja elektroniikan tilaaminen DPD-automaateista on asiakkaan omalla vastuulla.

Kun paketti saapuu automaatille, saat ilmoituksen tekstiviestinä ja henkilökohtaisena koodina. Koodi on syötettävä pakettiautomaatin näytölle, ja sitten pakettiautomaatin ovi avautuu ja saat tavarat. Pakettiautomaattien sijainnit löydät pakettiautomaattien valinnasta.

Kuriirilla voit tilata paketin mukavasti kotona tai toimistossa. Valitsemalla toimitusmenetelmäksi ”kuriiri” ostaessasi tilaamasi tuotteet toimitetaan sinulle ilmoitetun osoitteen ulko-oveen. Kun tilauksesi liittyvät tavarat on saatu valmiiksi, kuriiri ottaa sinuun yhteyttä ja sopi tarkasta toimitusajasta.

Tarkista heti pakkauksen vaurioitumisen jälkeen ja avaa se heti varmistaaksesi, että pakkauksessa olevat tuotteet ovat ehjät. Tämä suositus on erityisen voimassa, jos tilasit esimerkiksi keraamisia ruokailuvälineitä lemmikkieläimille, kissanhiekkalaatikon tai häkin eli tuotteen, jossa on keraamisia tai muovisia osia ja joka voi rikkoutua, jos pakkaus pudotetaan / murskataan. Jos jokin on rikki, lähetä vaatimuksesi kuriirille välittömästi. Jos et toimittanut vaatimustasi välittömästi, emme ole velvollisia korvaamaan tai korvaamaan viallista tuotetta.

Varmista , että tilauksen yhteydessä annetut yhteystiedot ovat oikeita, jotta vältetään viivästykset ja väärinkäsitykset tuotteiden toimituksessa. Carino Grupp OÜ ja kuriiriyhtiö eivät ole vastuussa viivästyksistä tuotteiden toimituksissa ja väärinkäsityksistä, jos viivästyminen tai väärinkäsitys johtuu tilauksen yhteydessä antamiesi tietojen virheellisyydestä tai virheellisyydestä.

Ilmoita vahingoittuneesta tuotteesta (valokuvalla vaurio) sähköpostiosoitteeseen info@petmilo.com Kuriiriyhtiön

vahingoittama tuote korvataan, jos haluat tehdä niin.

 Verkkokaupassa tehdyt tilaukset käsitellään arkipäivisin (ma-pe klo 10-18, lukuun ottamatta pyhäpäiviä).

Erilaisista kansallisista tilanteista johtuen toimitukset voivat viivästyä, jos kaupan ja varastojen sulkemisvelvollisuus on mahdollinen, liikkumiskielto tai muu ylivoimainen este, joka estää tilausten täyttämisen Petmilo -verkkokaupassa.

Peruuttamisoikeus

Tilauksen saatuaan ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.  Velvollisuudesta  annetun lain 53 §: n 4 momentissa lueteltujen ehtojen mukaan paluuta ei ole mahdollista tuotteen sisäpakkauksen avaamisen jälkeen.

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on oikeushenkilö.

14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattuja tavaroita ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi tavalla, joka sallitaan tavaroiden testaamiseksi fyysisessä myymälässä.

Jos tavaroita on käytetty muihin tarkoituksiin kuin niihin, jotka ovat välttämättömiä tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi tai joilla on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa maksua tuotteen arvon alenemisen mukaan. tavarat.

Tavaroiden palauttamiseksi on toimitettava tavaraostosta peruuttamista koskeva hakemus (viestinnällä tehdyn sopimuksen ja muualla kuin elinkeinonharjoittajan kanssa tehdyn sopimuksen peruuttamista koskeva vakiolomake on saatavilla linkistä (https: / /www.riigiteataja.ee/aktilisa/1030/1201/4001/JM_m41_lisa1.pdf) - TÄSTÄ ) lähetä se sähköpostiosoitteeseen info@petmilo.com  viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Hakemus voidaan jättää myös vapaassa muodossa, jossa ilmoitetaan tilauksen tarkka kuvaus, lasku ja tilausnumero. Hakemukseen on liitettävä kopio laskusta / maksusta.

Saatuaan paluuta sovellus , asiakkaan on annettava osoitetiedot ja jossa tuote tai tuotteet voidaan palauttaa verkkokaupasta .

Verkkokaupan tuotteen (tuotteiden) vaihtaminen tai palauttaminen tapahtuu vain verkkokaupassa (verkkokaupassa).

Tavaroiden palauttamisesta aiheutuvat kustannukset vastaa asiakas, paitsi jos palautuksen syy johtuu siitä, että palautettava tavara ei vastaa tilattua (esim. Väärä tai viallinen asia).

Asiakkaan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän

on luovuttanut tavarat kuljetusyritykselle edellä mainitussa ajassa.

Vastaanotettuaan palautetut tavarat verkkokauppa palauttaa ostajalle välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta, joka on tai on peruuttamishakemuksen kohteena, kaikki ostajalta tuotteesta tai tuotteista saadut maksut sopimuksen nojalla.

Verkkokauppa voi kieltäytyä hyvitysten tekemisestä, kunnes sopimuksen kohteena oleva tuote on palautettu tai kunnes ostaja on esittänyt todistuksen palauttaneestaan, sen mukaan kumpi tapahtuu aikaisemmin.

Verkkokaupalla on oikeus vetäytyä myyntitapahtumasta ja vaatia tavarat takaisin ostajalta, jos tavaroiden hinta verkkokaupassa on virheestä johtuen merkittävästi alle tavaran markkinahinnan.

14 päivän palautusoikeutta ei sovelleta muun muassa pilaantuviin tai vanhentuneisiin tavaroihin; suljetuille tavaroille, jotka eivät sovellu palauttamiseen terveydellisistä tai hygieniasyistä, jos pakkaus avataan toimituksen jälkeen.

HUOM! Vain avaamattomat ja vahingoittumattomat pakkaukset otetaan takaisin ja / tai vaihdetaan.

Tilauksen peruutus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa tuotteiden maksamisen jälkeen, mutta ennen tuotteiden toimittamista, lähettämällä   vastaava ilmoitus verkkokaupaninfo@petmilo.com  sekä tilausnumero ja tilinumero.

Kaikilla verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. LPA: n 56 §: n 1 momentin mukaan ostajalla on oikeus palauttaa tai vaihtaa tavara toiseen tuotteeseen samaan hintaan ilmoittamatta syytä 14 päivän kuluessa tavaran toimittamisesta. Tätä varten asiakkaan on tehtävä verkkokaupalle vastaava hakemus (ilmoitettava ostajan nimi, ostopäivä, tilinumero ja tilausnumero) sähköpostitse (info@petmilo.com ) ja palautettava tilatut tavarat verkkokauppaan. Säilytä viimeistään 14 päivän kuluttua nostopyynnön lähettämisestä. Sopimuksen peruuttamiseen voidaan käyttää myös vakiolomaketta.

Palautettujen tavaroiden on oltava käyttämättömiä (tavaroiden soveltuvuus voidaan testata ja käyttää tarkastustarkoituksiin) eikä vahingoittua. Tavaroilla, joita ei luonteeltaan voida palauttaa (esim. Avopakkauksissa olevat elintarvikkeet), ei ole 14 päivän peruutusoikeutta.

Jos tilaus peruutetaan tai myyntisopimus peruutetaan, rahat tuotteista palautetaan samalle käyttötilille, jolta tavara

on maksettu, 14 päivän kuluessa siitä, kun verkkokauppa on vastaanottanut palautetut tavarat. Verkkokauppa palauttaa Asiakkaalle toimitusmaksun, joka vastaa Verkkokaupan tarjoamaa halvinta toimitustapaa.

Palautettuja tavaroita ei saa käyttää tai vahingoittaa, ja niiden on mahdollisuuksien mukaan oltava alkuperäisessä kuljetuspakkauksessa. Tuotteen pakkaus on avattava huolellisesti vahingoittamatta sitä, jotta voidaan käyttää peruuttamisoikeutta ja saada korvausta palautuksen yhteydessä. Sitä voidaan käyttää tavaroiden tarkastamiseen tavalla, joka on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi. Palautettavan tuotteen on oltava täydellinen, eli sen on sisällettävä kaikki tuotepakkauksessa olevat esineet (esitteet, irtonaiset osat jne.). Jos tuote on ostettu osana kampanjaa - tuotteisiin on lisätty toinen tuote - asiakkaan on palautettava koko sarja (kaikki tuotteet).

Asiakkaan on vastattava välittömistä kustannuksista (postituskulut), jotka liittyvät sopimuksen kohteena olevien tavaroiden palauttamiseen, ellei verkkokaupan kanssa ole sovittu toisin.

Oikeus vaatimuksen esittämiseen

Verkkokauppa on vastuussa ostajalle myytyjen tuotteiden vaatimustenvastaisuuksista tai puutteista, jotka olivat olemassa jo toimitushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tavaran toimittamisesta ostajalle. Ensimmäisen kuuden kuukauden aikana tavaran toimittamisesta ostajalle oletetaan, että vika oli olemassa jo tavaran luovutushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on kumota vastaava olettama.

Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@petmilo.com

Verkkokauppa ei ole vastuussa virheistä, jotka ovat tapahtuneet tavaran toimittamisen ostajalle jälkeen.

Jos verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on vikoja, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa vialliset tuotteet. Jos tavaroita ei voida korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut ostajalle.

Verkkokaupan on vastattava kuluttajan tekemään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavissa olevassa muodossa 15 päivän kuluessa.

Argumenttien ratkaiseminen

Jos ostajalla on valituksia verkkokaupasta , ne on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen info@petmilo.com

Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan erimielisyyttä sopimuksella, ostaja voi kääntyä kuluttajariitoja käsittelevän komitean puoleen. Kuluttajariitakomitea on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvat riidat. Ostajan valituksen käsittely komissiossa on maksutonta.

Tietosuojakäytäntö

Kaikkia Carino Grupp OÜ -sivustolta www.petmilo.com tehtyjen tilausten tekemisen ja ostamisen yhteydessä tulleita henkilötietoja pidetään luottamuksellisina.

Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetusyrityksille vain tavaroiden toimittamista varten.

Syöttämällä tietoja verkkokauppaan, Ostaja vahvistaa, että hän on lukenut yleiset ehdot ja antanut Carino Grupp OÜ: lle oikeuden kerätä ja käsitellä Kuluttajan (Ostajan) henkilötietoja (nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite) ja välittää henkilötietoja logistiikkakumppanille toimitusta ja maksua varten pankille tai pankkipalvelujen välittäjälle.

Verkkokaupalla www.petmilo.com on oikeus käyttää sähköpostiosoitetta mainonnan, toimitustietojen, laskujen ja muun tiedon välittämiseen.
Kuluttajalla (ostajalla / rekisteröidyllä tai rekisteröimättömällä) on milloin tahansa oikeus kieltää henkilötietojensa kerääminen ja käyttö (esim. Mainostarkoituksiin), ellei se ole tarpeen sopimukseen perustuvan vaatimuksen tai tavaroiden (lasku, kuljetustiedot) toimittamiseksi. henkilötietoja tilattujen tuotteiden lähettämiseen asiakkaalle tai tilauksiin liittyvissä kysymyksissä. Yhtiö sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakkaan henkilötietoja kolmansille osapuolille paitsi. kuljetusyhtiölle tavaroiden toimittamiseksi.

Maksua välittävä yritys pankin (eli pankin) kanssa on vastuussa arkaluontoisten tietojen turvallisuudesta, eli se varmistaa kuluttajan henkilökohtaisten pankkitunnusten (ja muiden vastaavien) turvallisuuden ostosta maksettaessa.

Verkkokaupalla (www.petmilo.com) ei ole pääsyä arkaluontoisiin tietoihin.

Ostaja voi peruuttaa sähköpostitse lähetetyt tarjoukset ja uutiskirjeet milloin tahansa ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse info@petmilo.com

Asiakkaalla on oikeus pyytää tietojensa / käyttäjätilinsä poistamista yrityksen tietokannasta.

kunnioituksella

OÜ Carino Grupp Meresihi tee 19 Kelvingi Viimsi 74018

Kaikkien Carino Grupp OÜ -verkkokaupassa olevien tuotekuvausten, valokuvien ja muiden tietojen kopioiminen tai muu käyttö ilman Carino Grupp OÜ -yrityksen suostumusta on kielletty.